Politique de confidentialité & Politique en matière de cookies

1. Introduction

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.urbanhotel.ma.

En nous fournissant vos données, vous déclarez être âgé(e) de plus de 13 ans.

Urban Hôtel & Spa, situé à Avenue QADISSIA, à côté de la gare ferroviaire, Kénitra – Maroc, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@urbanhotel.ma

Nous vous invitons à nous informer si vos données personnelles venaient à changer, afin que nous puissions les maintenir à jour.

2. Données personnelles collectées, finalités et bases légales

Les « données personnelles » sont toutes les informations permettant de vous identifier. Nous traitons différents types de données selon l’interaction que vous avez avec nous :

a) Données de communication

Ex : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.
📌 Finalité : répondre à vos demandes et conserver une trace des échanges.
⚖️ Base légale : intérêt légitime.

b) Données clients (en cas de réservation ou demande de service)

Ex : nom, téléphone, e-mail, informations de réservation.
📌 Finalité : gestion des réservations, facturation, suivi client.
⚖️ Base légale : exécution d’un contrat.

c) Données d’utilisation

Ex : pages consultées, temps de navigation.
📌 Finalité : améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site.
⚖️ Base légale : intérêt légitime.
📌 Remarque : aucun outil de suivi comme Google Analytics n’est utilisé.

d) Données techniques

Ex : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire.
📌 Finalité : protection du site, analyse technique de fonctionnement.
⚖️ Base légale : intérêt légitime.

e) Données marketing

Nous ne collectons pas vos préférences marketing et nous n’envoyons aucune communication à caractère promotionnel actuellement.

Données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, religion, orientation sexuelle, etc.).

Finalité secondaire & compatibilité

Nous utiliserons vos données uniquement pour les finalités initialement prévues ou pour des objectifs compatibles. Si une autre finalité devait s’appliquer, nous vous en informerions au préalable.

3. Comment collectons-nous vos données ?

• Directement via le site : formulaire de contact, e-mails envoyés.
• Cookies techniques uniquement (voir section « Cookies » ci-dessous).
• Nous ne collectons pas de données via des services tiers (ex : Google Analytics, réseaux sociaux, etc.).

4. Communications marketing

Urban Hôtel & Spa ne réalise actuellement aucune campagne marketing par e-mail ou SMS, et ne transmet vos données à aucun tiers à des fins commerciales.

Vous pouvez néanmoins nous contacter à tout moment pour :
✉️ refuser toute forme future de communication : contact@urbanhotel.ma

5. Divulgation à des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques internes (hébergeur du site, maintenance).
• Toute autorité légale si la loi l’exige.

Aucune donnée ne sera vendue ni utilisée par des tiers sans votre accord explicite.

6. Transferts internationaux

Nous ne transférons aucune de vos données en dehors du Maroc ou de l’Union Européenne.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité (techniques et organisationnelles) pour protéger vos données contre toute perte, utilisation non autorisée, modification ou divulgation.

Seules les personnes autorisées ont accès à vos données, dans le strict cadre de leur mission.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande.
• Jusqu’à 10 ans pour les données fiscales liées aux transactions (réservations, factures).

Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, conformément à la législation applicable :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression
• Limitation ou opposition au traitement
• Portabilité

📧 Pour exercer ces droits : contact@urbanhotel.ma
Nous répondrons sous un délai maximal de 30 jours.

10. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites (ex : plateformes de réservation ou réseaux sociaux).
Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité.
Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques lorsque vous les visitez.

🍪 Politique en matière de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre navigateur lors de la visite d’un site. Il permet de mémoriser vos préférences ou vos actions.

Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site.

📌 Exemples :

• Mémorisation de la langue du site
• Sécurisation des formulaires de contact

Nous n’utilisons pas de cookies de performance, d’analyse ou publicitaires.

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
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📩 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📧 contact@urbanhotel.ma
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